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sei su: F.A.Q. (Domande più frequenti) |
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In questa pagina puoi trovare tutte le risposte alle domande più frequenti che ci rivolgono gli utenti. Se in questa sezione non dovessi trovare le informazioni che cerchi contattaci. |
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HCR WEB |
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Perchè WEB? |
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L’APPLICATIVO REALIZZATO DA COGEIN HA QUESTA DENOMINAZIONE PER IL FATTO CHE HCR WEB È UN SISTEMA CHE, AD ECCEZIONE DI ESIGENZE SPECIFICHE, NON RICHIEDE L’ INSTALLAZIONE NÉ DI PROGRAMMI NÉ DI ARCHIVI LOCALI, MA NECESSITA UNICAMENTE DI UN SEMPLICE PERSONAL COMPUTER CONNESSO AD INTERNET.
IL DATA BASE ED I PROGRAMMI SONO RESIDENTI SU UN SERVER REMOTO, COMPLETO DI TUTTI GLI ELEMENTI TECNOLOGICI CHE NE GARANTISCONO LA SICUREZZA E LA STABILITÀ AI MASSIMI LIVELLI. |
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Quali sono i vantaggi della connessione WEB per la gestione delle sanzioni amministrative? |
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I MOTIVI SEMPLICI E OGGETTIVAMENTE VERIFICABILI SONO RIASSUMIBILI NEI SEGUENTI PUNTI:
- POSSIBILITÀ DI ESEGUIRE QUALSIASI FUNZIONE PREVISTA DAL PROGRAMMA DA UNA QUALSIASI POSTAZIONE INTERNET;
- POSSIBILITÀ DI ACCEDERE AI REPORTS ANALITICI, ALLE STATISTICHE ED AI DOCUMENTI ORIGINALI DA UN QUALSIASI UFFICIO CHE ABBIA UN PC COLLEGATO AD INTERNET, CON IL SOLO USO DI UN IDENTIFICATIVO ED UNA PASSWORD – SEMPRE MONITORATI DAL SISTEMA – CHE NE STABILISCA I DIRITTI DI ACCESSO A TUTTI O A QUELLA PARTE DEI DATI DI PERTINENZA DI QUELLO SPECIFICO UFFICIO;
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Quali sono i vantaggi di un Servizio in 'outsourcing'? |
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- È POSSIBILE UTILIZZARE UN PROGRAMMA COMPLETO E RICCO DI FUNZIONALITÀ AL PARI DI QUELLI IN USO NEI COMUNI PIÙ IMPORTANTI, SENZA, PER QUESTO, LA NECESSITÀ DI AVERE ALL’INTERNO DELLA PROPRIA ORGANIZZAZIONE ESPERTI INFORMATICI, NÉ COMPUTER E STRUMENTAZIONE SOFISTICATA (SISTEMI DI BACKUP, SISTEMI DI SICUREZZA ANTI INTRUSIONE ED ANTIVIRUS, GRUPPI DI CONTINUITA’, DISCHI OTTICI, ECC.), MA UNA SEMPLICE CONNESSIONE STANDARD AD INTERNET;
- LA SOLUZIONE IN OUTSOURCING HA UN COSTO ECONOMICAMENTE BASSO, CERTO E CONTROLLABILE (COSTO UNA TANTUM PER LA INSTALLAZIONE ED, A REGIME, COSTO UNITARIO AD INFRAZIONE, RIBALTATO SULL’UTENTE SANZIONATO), PUR GARANTENDO L’AGGIORNAMENTO COSTANTE E CONTINUO ALLE ULTIME VERSIONI DISPONIBILI E CERTIFICATE DEL PROGRAMMA;
- AVERE LA POSSIBILITÀ DI UTILIZZARE TUTTE LE FUNZIONI PIÙ SOFISTICATE E COMPLESSE IN MODO GRADUALE, EVENTUALMENTE MODULANDONE L’USO E CORREGGENDO ‘IL TIRO’ LUNGO IL PERCORSO, CON IL MINIMO RISCHIO ORGANIZZATIVO IN TERMINI DI STRUMENTI ACQUISITI, DI IMPEGNO DI PERSONALE E DI ESPOSIZIONE FINANZIARIA PER L’ACQUISTO DI PARTI EVENTUALMENTE INUTILIZZATE.
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Ritengo che alcune operazioni debbano essere prerogativa esclusiva del Comando di Polizia Municipale, rispetto ad altre funzioni meno critiche. È possibile tenere all'interno della organizzazione solo le prime? |
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CERTAMENTE SI, ESSENDO HCR WEB UN SERVIZIO PROGETTATO PER ESSERE OFFERTO IN OUTSOURCING. LA MODULARITÀ DELL’APPLICATIVO E LA SUA INDIPENDENZA DAL PERSONALE E DALLA STRUMENTAZIONE DISPONIBILE IN LOCALE, PERMETTONO DI PORTARE ALL'ESTERNO SOLO QUELLE FASI RITENUTE PIÙ CRITICHE QUALI, AD ESEMPIO, L’INSERIMENTO DEI DATI RELATIVI AI VERBALI, LA GESTIONE DEI PUNTI PATENTE, L’ARCHIVIAZIONE OTTICA DEI DOCUMENTI ORIGINALI. |
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È possibile partire in modalità WEB e, se fosse necessario, portare successivamente applicativi e dati totalmente all'interno della organizzazione comunale? |
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SI. NEL MOMENTO IN CUI LA COMPLESSITÀ ORGANIZZATIVA DIVENISSE TALE DA RENDERE PIÙ EFFICACE UNA GESTIONE CENTRALIZZATA ED AUTONOMA DELL’INTERO PROCESSO SANZIONATORIO, SARÀ SUFFICIENTE ACQUISTARE AL PREZZO DI LISTINO LA LICENZA D’USO DI HCR WEB E TRASFERIRE PROCEDURE ED ARCHIVI IN LOCALE. |
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StreamCity |
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Quali sono i vantaggi di un Servizio via WEB rispetto ad un uso tradizionale 'stand alone'? |
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I MOTIVI SEMPLICI E OGGETTIVAMENTE VERIFICABILI SONO RIASSUMIBILI NEI SEGUENTI PUNTI:
- POSSIBILITÀ DI ESEGUIRE QUALSIASI FUNZIONE PREVISTA DAL PROGRAMMA DA UNA QUALSIASI POSTAZIONE INTERNET; E’ COSI’ POSSIBILE AMPLIARE LE POSTAZIONI DI LAVORO IN FUNZIONE DELLE ESIGENZE ORGANIZZATIVE O DEL CARICO DI ATTIVITÀ OPERATIVA CON LA SOLA AGGIUNTA DI UN PERSONAL COMPUTER CONNESSO AD INTERNET E LA RICHIESTA DI NUOVE USER ID E PASSWORD DI ACCESSO;
- POSSIBILITÀ DI ACCEDERE AI REPORTS ANALITICI, ALLE STATISTICHE ED AI DOCUMENTI ORIGINALI DA UN QUALSIASI UFFICIO CHE ABBIA UN PC COLLEGATO AD INTERNET, CON IL SOLO USO DI UN IDENTIFICATIVO ED UNA PASSWORD – SEMPRE MONITORATI DAL SISTEMA – CHE NE STABILISCA I DIRITTI DI ACCESSO A TUTTI OD A QUELLA PARTE DEI DATI DI PERTINENZA DI QUELLO SPECIFICO UFFICIO.
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Quali sono i vantaggi di un Servizio in 'outsourcing' rispetto ad un uso 'locale'? |
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- È POSSIBILE UTILIZZARE UN PROGRAMMA COMPLETO E RICCO DI FUNZIONALITÀ AL PARI DI QUELLI IN USO NEI COMUNI PIÙ IMPORTANTI, SENZA, PER QUESTO, LA NECESSITÀ DI AVERE ALL’INTERNO DELLA PROPRIA ORGANIZZAZIONE ESPERTI INFORMATICI, NÉ COMPUTER O STRUMENTAZIONE COMPLESSA (SISTEMI DI BACKUP, SISTEMI DI SICUREZZA ANTI INTRUSIONE ED ANTIVIRUS, GRUPPI DI CONTINUITA’, DISCHI OTTICI, ECC.), MA UNA SEMPLICE CONNESSIONE STANDARD AD INTERNET;
- LA SOLUZIONE IN OUTSOURCING HA UN COSTO ECONOMICAMENTE BASSO, CERTO E CONTROLLABILE (COSTO UNA TANTUM PER LA INSTALLAZIONE ED UN ABBONAMENTO ANNUO IN FUNZIONE DELLA FASCIA DI RESIDENTI NEL COMUNE), CON LA GARANZIA DELL’AGGIORNAMENTO COSTANTE E CONTINUO ALLE ULTIME VERSIONI DISPONIBILI E CERTIFICATE DEL PROGRAMMA E L’ALLINEAMENTO IN TEMPO REALE ALLA LEGGE REGIONALE;
- AVERE LA POSSIBILITÀ DI UTILIZZARE TUTTE LE FUNZIONI PIÙ SOFISTICATE E COMPLESSE DELLA SUITE IN MODO GRADUALE,, EVENTUALMENTE MODULANDONE L’USO E CORREGGENDO ‘IL TIRO’ LUNGO IL PERCORSO, CON IL MINIMO RISCHIO ORGANIZZATIVO IN TERMINI DI STRUMENTI ACQUISITI, DI IMPEGNO DI PERSONALE E DI ESPOSIZIONE FINANZIARIA PER L’ACQUISTO DI PARTI EVENTUALMENTE INUTILIZZATE.
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È possibile partire in modalità WEB e, se fosse necessario, portare successivamente applicativi e dati totalmente all'interno della organizzazione comunale? |
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SI. NEL MOMENTO IN CUI LA COMPLESSITÀ ORGANIZZATIVA DIVENISSE TALE DA RENDERE PIÙ EFFICACE UNA GESTIONE CENTRALIZZATA ED AUTONOMA DELL’INTERO PROCESSO SANZIONATORIO, SARÀ SUFFICIENTE ACQUISTARE AL PREZZO DI LISTINO LA LICENZA D’USO DI HCR WEB E TRASFERIRE PROCEDURE ED ARCHIVI ALL’INTERNO DEI PROPRI UFFICI. |
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RegTel |
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Ma le registrazioni delle telefonate sono legali? |
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NON È LEGALE REGISTRARE ALCUN TIPO DI CONVERSAZIONE A MENO CHE NON SE NE INFORMI L’INTERLOCUTORE. CON REGTEL UNA VOCE PRE REGISTRATA INFORMA IN MODO AUTOMATICO L’INTERLOCUTORE CHE LA SUCCESSIVA CONVERSAZIONE SARÀ SOGGETTA A REGISTRAZIONE DIGITALE. QUESTA PROCEDURA RENDE PERFETTAMENTE LEGALE L’ARCHIVIAZIONE. |
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La registrazione delle telefonate viene fatta senza l'intervento dell'operatore? |
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NO. AD OGNI TELEFONATA IN ARRIVO O IN USCITA L’OPERATORE DEVE SEMPRE DARE IL SUO CONSENSO AL PROGRAMMA ATTRAVERSO UNA TIPICA E SEMPLICE OPERAZIONE CON IL MOUSE. |
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Come faccio a cercare una conversazione registrata molto tempo fa? |
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REGTEL PERMETTE DI MEMORIZZARE UNA CONVERSAZIONE TELEFONICA IN UN ARCHIVIO CARATTERIZZATO DA VARIE VOCI ABBINATE ALLA SINGOLA REGISTRAZIONE (NOME O COGNOME DEL CHIAMANTE, CODICE O NOME DELL’OPERATORE, NUMERO DI CONTO CORRENTE, DATA ED ORA DELLA TELEFONATA, ECC.).
NE CONSEGUE CHE, UNA VOLTA APERTO IL DATA BASE DELLE REGISTRAZIONI, SARÀ POSSIBILE RICERCARE UNA SPECIFICA REGISTRAZIONE IN BASE AD UNA QUALSIASI DI TALI VOCI. |
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Cosa devo cambiare nei miei computers per poter utilizzare da subito la registrazione delle conversazioni telefoniche? |
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IL COMPUTER È DI TIPO STANDARD CON SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 98 O VERSIONI SUPERIORI. DEVE AVERE UNA SCHEDA AUDIO (GENERALMENTE VA BENE ANCHE QUELLA INTEGRATA SULLA SCHEDA MADRE) IN MODO DA UTILIZZARE L’INGRESSO MICROFONO, COLLEGATO ALLA CORNETTA DEL TELEFONO, E L’USCITA PER LE CASSE AUDIO PER IL RIASCOLTO.
IL COMPUTER PUÒ AVERE UN MASTERIZZATORE CD PER MEMORIZZARE PERIODICAMENTE LE REGISTRAZIONI E SCARICARE, IN TAL MODO, IL DISCO ROGIDO DEL SISTEMA. |
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Se ho più postazioni di registrazione dove è preferibile memorizzare lo storico di tutte le telefonate? |
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REGTEL PUÒ ESSERE CONFIGURATO MOLTO SEMPLICEMENTE IN UNA ARCHITETTURA CLIENT/SERVER IN MODO TALE CHE SE I COMPUTER SONO COLLEGATI IN RETE, FORNENDO IN UN FILE INI DI SISTEMA UN INDIRIZZO DI RETE DI UN PC CENTRALE, TUTTE LE TELEFONATE SARANNO AUTOMATICAMENTE MEMORIZZATE SUL DISCO RIGIDO DI TALE PC. QUESTO PERMETTERÀ UNA MAGGIORE FACILITÀ DELLE OPERAZIONI DI SALVATAGGIO DEI DATI, POTENDO PARTIRE DA UN ARCHIVIO UNICO SU UNA UNICA STAZIONE DATI , VERSO IL MASTERIZZATORE.
SI PUÒ COMUNQUE PREVEDERE ANCHE UNA DOPPIA MEMORIZZAZIONE DEI DATI SU OGNI PC LOCALE E SUL SERVER CENTRALE. |
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MercaGest |
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Se il Palmare si rompe come faccio a censire il mercato di quel giorno? |
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È SEMPRE POSSIBILE CENSIRE IL MERCATO RIPORTANDO I DATI SU CARTA ED INSERIRE SUCCESSIVAMENTE IN UFFICIO TALI DATI NEL PROGRAMMA SUL COMPUTER. A PALMARE FUNZIONANTE SARÁ POSSIBILE SINCRONIZZARE IL SISTEMA (PC E PALMARE), COSì DA PROCEDERE NUOVAMENTE CON LA MODALITA' AUTOMATICA. |
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Quanti mercati posso censire con un solo palmare? |
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NON CI SONO LIMITI AL NUMERO DI MERCATI DA CENSIRE CON LO STESSO PALMARE, A PATTO DI EFFETTUARNE UNO ALLA VOLTA, CHE IN PRATICA SIGNIFICA CARICARE I DATI DI UN MERCATO DAL COMPUTER SUL PALMARE, CENSIRE QUEL MERCATO, SCARICARE I DATI DEL MERCATO DAL PALMARE SUL COMPUTER. A QUESTO PUNTO SI PUÒ PROCEDERE ALLO STESSO MODO CON UN ALTRO MERCATO. |
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Siamo tanti piccoli comuni consorziati. Che vantaggio abbiamo nel riunire in un unico data base tutti i nostri mercati? |
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IL MAGGIORE VANTAGGIO È QUELLO DI AVERE IN UN UNICO ARCHIVIO TUTTI I NOMINATIVI DEGLI AMBULANTI (SPUNTISTI) CHE NORMALMENTE SI PRESENTANO NELL'AREA GEOGRAFICA E QUESTO PERMETTE A TUTTI I COMUNI CONSORZIATI DI AVERE PER TALI SOGGETTI UN CONTROLLO COMPLETO DELLA POSIZIONE AMMINISTRATIVA SU TUTTI I COMUNI, OLTRE AD UN CONTROLLO INCROCIATO SULL'EVENTUALE DOPPIA PRESENZA IN MERCATI DIVERSI NELLO STESSO GIORNO, COSA NON PERMESSA DAL REGOLAMENTO MA OGGI DIFFICILMENTE CONTROLLABILE. |
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Se perdo tutti i miei dati storici residenti nel data base e non ho fatto mai il salvataggio, come faccio a recuperare le informazioni in caso di contestazioni e successive eventuali verifiche? |
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PER OGNI GIORNO DI MERCATO IL PROGRAMMA PREVEDE LA STAMPA DEI REGISTRI DELLE ASSENZE (DEGLI AMBULANTI FISSI) E QUELLA DELLE PRESENZE DEGLI AMBULANTI PROVVISORI (GRADUATORIE), PER CUI IN CASO DI PERDITA DEI DATI DIGITALI FARÀ FEDE LA COPIA DOCUMENTALE CARTACEA. |
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Dei due addetti al censimento dei mercati uno ha poca dimestichezza con il palmare; questo impedisce l'uso del programma? |
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NO. INFATTI UN ADDETTO PUÓ ESEGUIRE IL CENSIMENTO DEL MERCATO CON IL PALMARE E PUO’ IN TAL MODO AGGIORNARE GLI ARCHIVI DEL COMPUTER CENTRALE IN MODO AUTOMATICO, MENTRE L’ADDETTO CHE OPERA CON LA COPIA CARTACEA DOVRÀ INSERIRE A MANO I SUOI DATI NELLO STESSO PROGRAMMA DEL PC. L’IMPORTANTE È CHE L’ARCHIVIO SUL PERSONAL COMPUTER SIA SEMPRE AGGIORNATO PER PRODURRE CORRETTAMENTE I REGISTRI DELLE ASSENZE E LA NUOVA GRADUATORIA PER I MERCATI SUCCESSIVI. |
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È possibile gestire le fiere straordinarie? |
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SI. ALLO STESSO MODO DEI MERCATI PERIODICI. L’UNICA DIFFERENZA È CHE LA GRADUATORIA SARÁ AGGIORNATA DAL FATTO CHE IL RICHIEDENTE HA REALMENTE ‘MONTATO’ NEL POSTO IN QUANTO, DIVERSAMENTE CHE NEI MERCATI SETTIMANALI, NON BASTA LA PRESENZA ALLA ‘SPUNTA’. |
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È possibile gestire i pagamenti e legare il programma alle esigenze dell'ufficio Commercio del Comune? |
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IN PARTE. IL PROGRAMMA È PREDISPOSTO PER UN COLLEGAMENTO INTEGRATO CON I DATI DI ALTRI PROGRAMMI GESTIONALI EVENTUALMENTE PRESENTI NELL'ORGANIZZAZIONE COMUNALE E QUINDI, AD ESEMPIO, CONTROLLO DELLE POSIZIONI AMMINISTRATIVE (PAGAMENTI) O L'EMISSIONE DI COMUNICAZIONI SANZIONATORIE, OLTRE AD ULTERIORI INVII DI AVVISO E DI COMUNICAZIONI INTERNE ALL'AMMINISTRAZIONE STESSA, NORMALMENTE VIA E-MAIL. QUESTA INTEGRAZIONE RICHIEDE UNA FASE DI ANALISI DELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DEGLI UFFICI INTERESSATI, DELLE APPLICAZIONI SOFTWARE ESISTENTI ED UNA PERSONALIZZAZIONE DELLE NOSTRE PROCEDURE. |
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